日前，由云公益牵头的“促进社会力量有序参与未成年人社会保护”项目（简称“儿童守护使”项目），儿童社工能力提升沙龙在公益组织服务园举办。沙龙上，陈会全（成都市社会工作协会专家）和陈志英（香港社会工作人员协会理事），与成都各公益机构的30多名志愿者分享、交流了儿童服务问题方面的个案解决方法及经验。

　　陈会全：帮助儿童 需增强适应能力

　　陈会全专注于儿童青少年学校及社区服务、康复社会工作、学校社会工作等多年，他说：“社工运用科学知识和专业技术，了解案主面临的问题和困难，充分调动各种社会资源，调节外在环境，最终增强案主解决困难和适应社会的能力。”志愿者在为面临困难的儿童提供帮扶前，要找出他所需要的服务网络，并找出这个服务网络中各项服务提供者彼此的互动关系，有效解决儿童问题。同时他认为，志愿者在服务过程中，还要开展社会倡导，将问题转换为大众关心的议题，以创造服务资源与促进问题解决和社会发展。

　　陈志英：儿童保护 应做好预防工作

　　陈志英，已在香港从事社工20多年，目前着力推动内地医务社工的发展。他指出，儿童保护，志愿者要做的，不仅仅是帮助个案，而是如何提前做好儿童保护的预防工作，在了解各个区域儿童需求的同时协调有效资源配套服务孩子。陈志英认为个案的情况千差万别，但社工首先要诚意地向案主家庭成员表示，我们不是来挖掘你家隐私和秘密的，要做好保密工作；然后再根据个体情况，明确究竟能为孩子提供哪些帮助，同时，还应细心地管理好个案孩子身处的全方位环境情况。

　　“儿童救助热线”将有专人负责接听

　　“儿童守护使”项目明确了我们要保护和帮扶的“儿童”是0～18岁的未成年人，致力于改善甚至解决未成年人不良的生存状况，同时也努力促进社会力量参与，建立真正有效的未成年人社会保护体系。成都是民政部正在开展的未成年人社会保护工作第一批20个试点城市之一，该项目相关负责人表示，希望通过他们的行动，建立起专业的儿童保护根据地，培养出专业的儿童社工，运用科学的方法，帮助解决儿童问题、满足儿童需求、促进儿童全面发展，进而促进社会和谐发展。据悉，“儿童守护使”项目还将会在武侯、锦江、成华、金牛、高新、青羊、金堂、温江、郫县9个区县同时试点“儿童救助热线”，派出专人负责接听，帮助需要救助的儿童。